Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor al onze offertes, opdrachten en overeenkomsten. Het algemene deel geldt voor elke dienst van Heezemans HR. Daarna volgen aanvullende bepalingen per dienst: opleidingen, ontwikkeling en coaching, detachering en interim, en werving en selectie. Wijkt een aanvullend deel af van het algemene deel, dan gaat voor die dienst het aanvullende deel voor.

Wie wij zijn

1. Begrippen

• Opdrachtgever: de organisatie of persoon die met Heezemans HR een overeenkomst sluit.
• Overeenkomst / opdracht: de afspraak tussen Heezemans HR en opdrachtgever.
• Offerte: een voorstel van Heezemans HR met inhoud en prijs.
• Partijen: Heezemans HR en opdrachtgever samen.
• Professional: de persoon die Heezemans HR bij een opdrachtgever inzet in het kader van detachering of interim.
• Deelnemer: degene die meedoet aan een leertraject, masterclass, actualiteitendag of coachingstraject.
• Kandidaat: een persoon die Heezemans HR in het kader van werving en selectie voordraagt.
• Incompany traject: maatwerk dat Heezemans HR exclusief voor één (of meer) opdrachtgever(s) verzorgt.
• Prijs / tarief: het overeengekomen bedrag. In de offerte staat of dit inclusief of exclusief btw is.
• Schriftelijk: per brief of e-mail.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en elke overeenkomst met Heezemans HR. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk met elkaar afspreken. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wijzen we uitdrukkelijk van de hand.

Past Heezemans HR de voorwaarden aan? Dan gelden ze ook voor lopende overeenkomsten, tenzij de opdrachtgever binnen 30 dagen na kennisgeving schriftelijk bezwaar maakt.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Offertes van Heezemans HR zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand nadat Heezemans HR de opdracht of inschrijving schriftelijk heeft bevestigd of geaccepteerd. De artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW zijn uitgesloten.

4. Uitvoering

Heezemans HR levert een inspanningsverplichting: we doen er alles aan om goede kwaliteit te leveren, maar garanderen geen bepaald resultaat. Termijnen en planningen zijn streefdata. Heezemans HR mag bij de uitvoering deskundige derden inschakelen.

5. Vertrouwelijkheid en geheimhouding

Informatie die partijen over en weer ontvangen, behandelen Heezemans HR en eventueel ingeschakelde derden vertrouwelijk. Deze geheimhouding blijft ook na afloop van de overeenkomst gelden.

6. Prijzen

Alle bedragen zijn in euro’s. Tenzij anders vermeld, zijn prijzen exclusief btw. Stijgen onze kosten (bijvoorbeeld lonen, belastingen of inkoop) tussentijds? Dan mogen we dat doorberekenen. Leidt een prijsverhoging binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst tot een hogere prijs, dan mag een particuliere opdrachtgever de overeenkomst ontbinden.

7. Facturering en betaling

We factureren na totstandkoming van de overeenkomst of volgens afspraak in de offerte. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum. Bij te late betaling is de opdrachtgever wettelijke (handels)rente en incassokosten verschuldigd; voor incassokosten hanteren we 15% van het openstaande bedrag, met een wettelijk minimum.

8. Aansprakelijkheid

Heezemans HR is alleen aansprakelijk voor directe schade, tot maximaal het factuurbedrag van (het betreffende onderdeel van) de opdracht. Heezemans HR is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, reputatieschade of gevolgschade. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Heezemans HR.

9. Overmacht

Kan Heezemans HR een verplichting niet nakomen door overmacht, dan worden die verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt. Onder overmacht verstaan we onder meer ziekte of uitval van een professional of trainer, storingen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten onze redelijke invloed. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding.

10. Intellectuele eigendom

Alle (trainings-)materialen en content blijven eigendom van Heezemans HR (en/of de rechthebbende). Gebruik is persoonlijk en niet-overdraagbaar. Je mag de materialen niet kopiëren, verspreiden, hergebruiken of commercieel exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

11. Persoonsgegevens

Heezemans HR verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG en de privacyverklaring op onze website (heezemanshr.nl/privacy-statement). Neem bij vragen contact op via info@heezemanshr.nl.

12. Klachten en geschillen

Ben je niet tevreden? Laat het ons weten via info@heezemanshr.nl. We nemen je klacht vertrouwelijk in behandeling en reageren in beginsel binnen 14 dagen. Klachten schorten je betalingsverplichting niet op. Komen we er samen niet uit, dan geldt de geschillenregeling in artikel 13.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle offertes en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen proberen we eerst in goed overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant.

14. Wijziging van deze voorwaarden

Heezemans HR mag deze voorwaarden wijzigen. We maken dit bekend via persoonlijke kennisgeving (bijvoorbeeld e-mail) of via onze website.

O1. Inschrijving en deelname

Deze bepalingen gelden voor leertrajecten, masterclasses, actualiteitendagen en coaching met open inschrijving of incompany. Inschrijving vindt schriftelijk plaats; de overeenkomst komt tot stand zodra Heezemans HR de inschrijving bevestigt of accepteert.

O2. Verplaatsen of annuleren door Heezemans HR

Moet Heezemans HR een opleiding verplaatsen of annuleren, dan krijg je het betaalde bedrag voor het betreffende onderdeel teruggestort.

O3. Annuleren door opdrachtgever of deelnemer

Voor consumenten geldt bij een overeenkomst op afstand een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Annuleer je je deelname, dan gelden de volgende kosten (percentage van de prijs van het betreffende onderdeel):

• tot 3 maanden voor aanvang: 25%
• tussen 3 en 2 maanden: 30%
• tussen 2 maanden en 1 maand: 40%
• tussen 1 maand en 2 weken: 50%
• korter dan 2 weken: 70%

Vervanging door een andere deelnemer is toegestaan. Bij no-show rekenen we 70% van de prijs.

O4. Tussentijdse beëindiging

Beëindig je een opleiding nadat deze is gestart, dan blijft de volledige prijs verschuldigd.

O5. Coaching en incompany

Voor coaching- en incompany trajecten gelden aparte annuleringsvoorwaarden, zoals vastgelegd in de offerte.

D1. De opdracht

Deze bepalingen gelden wanneer Heezemans HR een professional inzet bij een opdrachtgever, op basis van detachering of interim. In de opdrachtbevestiging leggen we vast om welke professional het gaat, de functie, de plaats en periode van de werkzaamheden, het tarief en de omvang van de inzet.

D2. Tarief, meerwerk en tariefaanpassing

Het overeengekomen uur- of dagtarief staat in de offerte of opdrachtbevestiging en is exclusief btw en reis- en verblijfkosten, tenzij anders vermeld. Meerwerk of extra uren worden in overleg tegen hetzelfde tarief in rekening gebracht. Bij wettelijke loon- of lastenverhogingen mag Heezemans HR het tarief tussentijds evenredig aanpassen.

D3. Urenverantwoording en facturering

De professional houdt de gewerkte uren bij. De opdrachtgever controleert en accordeert deze; bij niet-tijdige reactie gelden onze registraties als juist. Facturering vindt plaats per periode zoals in de opdrachtbevestiging is afgesproken, met een betalingstermijn van 14 dagen.

D4. Vervanging van de professional

Heezemans HR spant zich in voor continuïteit. Valt een professional uit (bijvoorbeeld door ziekte), dan overleggen we zo snel mogelijk over een passende oplossing of vervanging. Heezemans HR is niet aansprakelijk voor schade door tijdelijke onderbreking of vervanging.

D5. Verantwoordelijkheid voor arbeidsomstandigheden

Tijdens de opdracht werkt de professional onder toezicht van de opdrachtgever. De opdrachtgever wordt daarbij aangemerkt als werkgever in de zin van de Arbeidsomstandighedenwet en artikel 7:658 BW en is verantwoordelijk voor een veilige werkplek en goede arbeidsomstandigheden. De opdrachtgever informeert de professional vooraf over de opdrachteisen en de risico’s van de werkplek. De opdrachtgever vrijwaart Heezemans HR voor aanspraken van de professional die verband houden met deze verplichtingen en zorgt voor een toereikende verzekering.

D6. Aansprakelijkheid bij detachering en interim

Heezemans HR levert een inspanningsverplichting en is niet aansprakelijk voor schade die de professional in de uitoefening van de opdracht veroorzaakt. De aansprakelijkheid van Heezemans HR is beperkt zoals in artikel 8 van het algemene deel.

D7. Rechtstreeks dienstverband met de professional

Wil de opdrachtgever tijdens of binnen 12 maanden na afloop van de opdracht rechtstreeks (of via een derde) een arbeidsverhouding aangaan met een door Heezemans HR ingezette professional, dan meldt de opdrachtgever dit vooraf schriftelijk. Partijen maken dan een redelijke vergoeding afspraak; bij gebreke daarvan geldt een vergoeding zoals in de opdrachtbevestiging opgenomen. Heezemans HR belemmert de professional niet in een overstap, conform de Waadi.

D8. Duur en beëindiging van de opdracht

Een opdracht voor bepaalde tijd eindigt van rechtswege op de afgesproken datum. Tussentijdse opzegging is mogelijk als dit schriftelijk is overeengekomen, met een opzegtermijn van 1 maand, tenzij anders afgesproken. Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.

W1. Werkwijze

Deze bepalingen gelden wanneer Heezemans HR voor een opdrachtgever kandidaten werft en voordraagt. Heezemans HR spant zich in om op basis van de wensen van de opdrachtgever geschikte kandidaten te selecteren, maar kan geen resultaat garanderen. Heezemans HR mag hierbij derden inschakelen en werkt niet mee aan opdrachten die in strijd zijn met wetgeving over gelijke behandeling.

W2. Informatie van de opdrachtgever

De opdrachtgever verstrekt juiste en volledige informatie over de functie, arbeidsvoorwaarden en het gewenste profiel. De opdrachtgever laat Heezemans HR tijdig weten wanneer met een kandidaat een arbeidsverhouding wordt aangegaan.

W3. Fee bij plaatsing

Voor werving en selectie geldt een vooraf overeengekomen fee, berekend als percentage van het bruto jaarsalaris van de kandidaat, tenzij in de offerte of opdrachtbevestiging anders is vastgelegd. Het exacte percentage en de wijze van berekening staan in de opdrachtbevestiging.

W4. Wanneer is de fee verschuldigd?

De opdrachtgever is de fee verschuldigd zodra hij, direct of indirect, een arbeidsverhouding aangaat met een door Heezemans HR voorgestelde kandidaat. Dit geldt ook als de opdrachtgever binnen 12 maanden na de voordracht alsnog een arbeidsverhouding met die kandidaat aangaat, ook als de kandidaat eerder was afgewezen.

W5. Vertrouwelijkheid van kandidaatgegevens

Gegevens van voorgedragen kandidaten behandelt de opdrachtgever vertrouwelijk en gebruikt hij uitsluitend voor de betreffende vacature. De opdrachtgever deelt deze niet met derden zonder toestemming van Heezemans HR.

W6. Aansprakelijkheid en geen garantie

Heezemans HR is niet aansprakelijk als een kandidaat zich terugtrekt of als de arbeidsverhouding tussen kandidaat en opdrachtgever wordt beëindigd of niet verlengd. Heezemans HR geeft geen garantie op de geschiktheid van een kandidaat; de keuze en het aangaan van de arbeidsverhouding zijn de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.